سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

اعتمادًا على الحالة، قد تقوم أزهار شيرين بإرجاع كامل قيمة المنتج أو تقديم حل بديل. يشمل ذلك إمكانية إعادة إرسال نفس المنتج مجددًا أو إرسال منتج آخر مماثل بالقيمة للعميل. ونظرًا لأننا نعمل بمنتجات طازجة، فإن اختيار الحل المناسب يتم وفقًا لتقديرنا الكامل لما يناسب الحالة.

في حال تم طلب استرجاع، نسعى لمعالجة المشكلة خلال يوم عمل واحد. لأي استفسار إضافي، لا تتردد بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي لـ أزهار شيرين.

سياسة الإلغاء

تضمن لك أزهار شيرين رضاك التام، وتلتزم بتقديم أعلى مستويات الجودة في كل منتج وخدمة.
لكن في حال رغبت بإلغاء طلبك لأي سبب، يجب التواصل معنا بأسرع وقت ممكن عبر بريدنا الإلكتروني الرسمي.
إذا لم يكن الطلب قد تم تجهيزه أو شحنه بعد، سنقوم بإلغائه وإعادة المبلغ حسب الحالة.

أما في حال كان الطلب قد غادر شركتنا باتجاه التوصيل، لكن لم يصلك بعد، قد نحاول التواصل مع سائق التوصيل لإلغاء الطلب، لكننا لا نضمن إمكانية الاسترجاع أو رد المبلغ نظرًا لطبيعة المنتجات الطازجة وسرعة تلفها.

كما يمكنك إلغاء الطلب بنفسك من خلال قسم "الطلبات" في حسابك، باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.